Comunicação (Marketing) na Segurança

Comunicação (Marketing) na Segurança

A comunicação é fundamental para que se consiga alcançar uma boa cultura de segurança. Um responsável de segurança não consegue estar em todo o lado, todo o tempo, pelo que a participação de outros colegas/departamentos nessa gestão diária é fundamental. Mas para isso acontecer de uma forma plena a comunicação tem que ser fluida e clara.

O primeiro passo a dar é conhecer o “cliente interno” da segurança – a quem nos devemos dirigir? Se conhecermos o nosso cliente, ou clientes, conseguimos passar a mensagem de forma mais eficiente. Traçando um paralelismo entre o marketing digital e a comunicação em segurança, deveremos iniciar o processo com algumas perguntas, para sermos capazes de construir a viagem do cliente (interno), a suas “Personas”:

– Onde procuram o tema da “Segurança”?

– Qual o real interesse que demonstram na segurança?

– Estarão preparados para a vertente comportamental da segurança?

– Em que etapa do “funil de venda” se encontram?

Tentaremos, na próxima série de publicações, abordar este tema de forma mais granular, para ajudar a construir um plano de comunicação eficaz, na Segurança.

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