Os Passos do Plano de Comunicação da Segurança

Os Passos do Plano de Comunicação da Segurança

1 – Estabelecer Objetivos e Métricas

A comunicação dos objetivos é de primordial importância para clarificar o que pretendemos alcançar. Por outro lado, estes objetivos devem ser medidos, para se seja possível analisar o sucesso da campanha. Estabelecer objetivos SMART é uma boa técnica a seguir:

ESpecíficos | Mensuráveis | Alcançáveis | Relevantes | Estabelecidos no Tempo

2 – Perceção da Campanha

Perceber/entender exatamente o que realmente os nossos “clientes” necessitam, e entregar exatamente isso.

Promover questionários internos, ou outros tipos de auscultação dos colaboradores, ajuda a estabelecer um ponto de partida. No fundo funcionam como um estudo de mercado, permitindo orientar a comunicação para onde existem mais debilidades.

3 – Segmentação e Público-alvo

Identificar e especificar quais os grupos com necessidades semelhantes para orientar a mensagem correta à pessoa correta.

A comunicação deve ser orientada, e diferenciada, para os diferentes Segmentos e, dentro destes, para os diferentes Públicos-alvo. Devemos ter igualmente em conta quais os meios que vamos utilizar: publicações, cartazes, displays, formação, hoje em dia é importante considerar a Internet.

Exemplo:

Segmento 1 – Clientes Internos | Público-alvo –    – Administração

– Chefias Intermédias

– Chão de fábrica

Segmento 2 – Clientes Externos | Público-alvo      – Fornecedores

– Clientes

4 – Desenvolvimento da Mensagem

Uma comunicação de segurança eficaz coloca em evidência Meios, Processos e Pessoas.

Estes são os fatores com que se trabalha a segurança nas empresas. Para que a mensagem seja eficiente, devemos comunicar a sua interligação permanente e a importância de focar cada um dos fatores, à medida que vamos avançando no plano.

5 – Orçamento

Deve ter em atenção todos os passos e necessidades do plano de comunicação.

Recursos internos e externos. Meios a utilizar. Tempo dedicado por RH.

6 – Integração no Plano Global

É importante integrar o plano de comunicação da segurança no plano global de comunicação da empresa para que, em conjunto, seja coerente e capaz de transmitir a mensagem de forma clara promovendo a segurança como um Valor.

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