Responsabilidades e Exclusões do E-learning I CHOOSE SAFETY® (LTM Consutoria Lda)
A LTM Consultoria Lda detentora da marca “I Choose Safety®” na execução da(s) ação(ões) objeto desta proposta está condicionada a alguns aspetos sob responsabilidade da empresa cliente:
- Garantir a presença dos formandos nas ações de formação;
- Disponibilizar espaço adequado à formação;
- Disponibilizar equipamentos para verificações e manobração, quando aplicável;
- Disponibilizar equipamentos e consumíveis para execução de exercícios práticos, quando aplicável;
- Obter e disponibilizar elementos relativos aos formandos para efeitos de elaboração do Dossier técnico pedagógico, caso estes não sejam cedidos pelos próprios formandos, garantindo o cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados em vigor. A não cedência dos dados necessários dos formandos, impede a emissão de certificados de formação para os formandos respetivos. O Regulamento Interno de Proteção de Dados está disponível para consulta aqui.
- Condições previstas para sessões diárias presenciais com duração próxima de 8 horas, salvo quando acordada duração inferior com LTM.
- Os participantes da formação a nomear pela entidade promotora devem possuir seguro de trabalho válido, incluindo cobertura de acidentes resultantes da presença em formação. Essa responsabilidade é da entidade promotora.
- Os exercícios práticos contemplados nos E-learnings apresentados são orientados e supervisionados pelo formador, com respeito de todas as regras de segurança e boas práticas. LTM não assume a responsabilidade sobre qualquer tipo de acidente verificado durante os exercícios.
- As datas de realização da formação são acordadas previamente entre as partes. Desmarcações sem a devida antecedência, originam custos para a outra parte. Assim,
As desmarcações com menos de 48 horas de antecedência, por parte do cliente, dão lugar à faturação adicional de 10% das horas agendadas para o dia em causa. - As desmarcações com menos de 24 horas de antecedência, por parte do cliente, dão lugar à faturação adicional de 25% das horas agendadas para o dia em causa.
- O mesmo é aplicável caso se verifiquem desmarcações por parte de LTM, havendo a aplicação de um desconto de 10% e 25% sobre as horas previstas para o dia, em função da antecedência da desmarcação (48 horas ou 24 horas respetivamente).
- Caso o cliente revogue a adjudicação ou não crie condições para que o serviço seja prestado (por exemplo através do não agendamento das ações) no período de um ano (ou outro desde que indicado na presente proposta) a contar da data de adjudicação da proposta, será faturado 10% do valor dos serviços por realizar.
Estão excluídos do âmbito desta proposta todos os trabalhos não mencionados ou a execução dos trabalhos mencionados em formatos ou cargas diferentes dos definidos.
Sugestões e Reclamações
Damos sempre o nosso melhor, mas temos consciência que nenhum processo é ausente de falhas. Caso nos pretenda fazer chegar alguma sugestão, desde já agradecemos e assumimos o compromisso de responder a breve prazo. Pode utilizar o email provedor@ltm.pt
Pode ainda utilizar os canais formais, fazendo o registo www.livroreclamacoes.pt